تخطَّ إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

إجابات عن أكثر ما يسألنا عنه العملاء ومقدمو الخدمات.

عن المنصة

ما هي منصة أركان؟
أركان دليل خدمات يعرض مقدمي الخدمات من منشآت وأفراد، مع توضيح دقيق للمناطق والمحافظات والمراكز التي تغطيها كل خدمة. تتواصل مع مقدم الخدمة مباشرة عبر الهاتف أو واتساب.
هل استخدام المنصة مجاني؟
نعم، البحث وتصفح الخدمات والتواصل مع مقدميها مجاني بالكامل للعملاء.
لماذا تتغير الخدمات المعروضة عندما أغير موقعي؟
نعرض لك الخدمات التي تصل إلى موقعك فقط. الخدمة المسجلة على مستوى المملكة تظهر في كل مكان، والمسجلة على مستوى منطقة تظهر في جميع محافظاتها ومراكزها، والمسجلة على مستوى محافظة تظهر فيها وفي مراكزها، أما المسجلة على مستوى مركز فتظهر في ذلك المركز فقط.
كيف أختار موقعي؟
اضغط على زر الموقع أعلى الصفحة، واختر المنطقة ثم المحافظة أو المدينة ثم المركز إن أردت. يمكنك التوقف عند أي مستوى.

لمقدمي الخدمات

كيف أضيف خدمتي إلى أركان؟
أرسل طلبك من صفحة تواصل معنا باختيار موضوع «إضافة خدمة أو بروفايل»، وسيتواصل معك فريقنا لإنشاء بروفايلك وإضافة خدماتك.
ما الفرق بين بروفايل المنشأة وبروفايل الفرد؟
بروفايل المنشأة للشركات والمؤسسات، ويمكن ربط أفراد فريقها به مع ذكر دور كل فرد. بروفايل الفرد للعاملين المستقلين أو أعضاء الفرق، ويمكن أن ينتمي الفرد لأكثر من منشأة.
هل يمكنني تقديم خدمة مستقلة وأنا عضو في منشأة؟
نعم. يظهر انتماؤك للمنشأة في بروفايلك، وتظهر خدماتك المستقلة منفصلة عن خدمات المنشأة، ويرى العميل الاثنين معاً.
ماذا تعني علامة «موثّق»؟
تعني أننا تحققنا من هوية مقدم الخدمة، ومن السجل التجاري للمنشآت أو وثيقة العمل الحر للأفراد.

للعملاء

هل تضمن أركان جودة الخدمة؟
أركان دليل يربطك بمقدمي الخدمات ولا تنفذ الأعمال بنفسها. ننصحك بطلب عرض سعر مكتوب وتوثيق الاتفاق قبل البدء، والتحقق من علامة «موثّق».
كيف أبلغ عن مقدم خدمة؟
استخدم صفحة تواصل معنا واختر «الإبلاغ عن مشكلة في خدمة»، مع رابط الخدمة ووصف المشكلة. نراجع كل بلاغ خلال يومي عمل.

الخصوصية والبيانات

هل تشاركون بياناتي مع أطراف أخرى؟
لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمات التقنية فقط، وفق سياسة الخصوصية.
كيف أطلب حذف بياناتي؟
راسلنا على البريد الإلكتروني الموضح في صفحة تواصل معنا بعنوان «طلب حذف بيانات»، وننفذ الطلب خلال 30 يوماً.
لم تجد إجابتك؟

فريق الدعم يرد خلال يوم عمل.

تواصل معنا